Български 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in
Cars
Electric Cars
Cargo
Reviews from independent websites
Customer reviews
Rating
94.0 %
from 14875 reviews from verified customers
(5557)
(1986)
(1473)
(1209)
(899)
(315)
(305)
(261)
(225)
Latest reviews:
E** K********
Poland
Poland
29.11.2023
Service rating:
average
the gear of the car was blocking all the time and when we informed at desk they "no worries its normal" very unprofessional.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mrs. Kuchnicka,
Thank you for your review!
We are sorry to hear that You were dissatisfied with Your rental with us.
The car you drove, a Citroen C3, is new and after an inspection before and after your rental, no technical issues with the gearbox were found and all gears work without problems. We're sorry if this car wasn't right for You. We hope to see You again. We have a wide variety of cars with manual and automatic transmission, with different technical specifications and coupe types. Our colleagues from Booking department will be happy to help You choose the most suitable car for your future rental.
We wish You a nice and successful day.
Top rent a car 
Moshe Mitelman
(1 booking)
Israel
27.11.2023
Service rating:
average
Next time I’ll plan to return the car at AP
Staff rating:
average
Very good, the shuttle was ready, the paper work quick and polite.
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Very bad weather, I found the office because very nice shuttel driver of your company name Yoachim lead me. When I arrived I didn’t get the same help and attitude I expected
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
I’ll recommend to take and drop the car at AP especially in bad weather
Would you recommend us:
yes
no
R**** S****** H******
Bulgaria
Bulgaria
27.11.2023
Service rating:
average
Наех автомобил на 02.11 до 28.11 като се оказа че автомила е с летни гуми и ми се наложи последните дни да не мога да го използвам поради обилните снеговалежи,след като върнах автомобила два дена преди края на резервацията задох въпрос в офиса защо е допуснато и защо никой не се свърза с мен понеже срока за подмяна на гумите е до 15.11 никой не ми отговори адекватно
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
G******* V****** G*********
(1 booking)
Bulgaria
21.11.2023
Service rating:
average
Staff rating:
average
Любезен и отзивчив!
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Господинов,
Благодарим Ви за подадения сигнал.
Съжаляваме, че останахте разочарован от наема си. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратна връзка за работата им. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и контрол и ще направим допълнителна проверка по случая.
Надяваме се да ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С Уважение,
Top rent a car
Petar Kostadinov Petrov
(1 booking)
Bulgaria
16.11.2023
Service rating:
average
Всичко беше добре докато не ми беше
Казано че понеже връщам колата 6 часа по-рано трябва да платя такса от 24€ . Това е глупост ,понеже аз съм платил колата до 11 часа така или иначе., че съм я върнал 6 часа по рано е добре за фирмата. Ако върна колата ден по рано пак ли такса трябва да платя , колата ми струваше 13€ на ден а че съм я върнал 6 часа по рано трябваше да платя 24€, разбирате ли колко абсурдно звучи това. Алекс се опита да ми обясни че понеже било много рано, и нощния Труд бил по скъп, ме разсмя.Никога не съм плащал такива такси, нито в Канада, СаЩ или Англия . Другия път ще очаквам такса мръсна кола или мръсен въздушен филтър.
Staff rating:
excellent
Беше обобщителна.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Колата е малка и за България и градско шофиране е страхотна и икономична , но за дълъг път и магистрала няма сила. Ако карате по магистралата със 100км/ч и достигнете друг автомобил и трябва да изпреварите , няма сила да се наеме , и по мощните автомобили карайки със 160км/ч ви настигат много бързо . Но като цяло колата е добра.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Петров,
Благодарим Ви за споделения отзив относно вашето преживяване с нас. Разбираме, че възникнаха някои въпроси относно таксата за връщане на колата в нощните часове. Искаме да Ви уверим, че ни е важно вашето мнение, и сме готови да го разгледаме подробно.
Що се отнася до таксата за "Късно обслужване" , офисите на летища могат да обслужват клиенти денонощно. При резервация за град София, ако не сте заявили предварително връщане на колата в часовия диапазон 21:01 до 08:29 се начислява допълнителна такса “Late service fee“ от 24 €. Понеже връщането на вашия автомобил беше насочено за 11:00 сутринта, а колата беше върната в 4:00 часа сутринта, се начисли съответната такса. Бихме искали да поясним, че тази практика се среща не само в нашата компания, но и в множество други агенции за коли под наем по света. Нощният Труд, както спомена Алекс, често води до по-високи разходи за обслужване и операции, което може да се отрази на таксите. Искаме да подчертаем, че разходите за наем в различните държави могат да варират, и по този начин, таксите също могат да бъдат различни.
Благодарим Ви, че повдигнахте тази тема. Надяваме се че нашето разяснение ще помогне на вас и на бъдещи клиенти да разберат, по какъв принцип се образуват таксите и че това не е свързано с опит клиентите да се таксуват допълнително.
Ще се радваме да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С уважение,
Top rent a car 
Ivanka Keller
(over 6 bookings)
Germany
14.11.2023
Service rating:
average
Нова и хубава кола, но тук свършват хубавите преживявания. При пристигането 30 мин. търсихме шатъла. След обаждане в офиса и съдействие от дежурната служителка успяхме да се намерим. Изгубихме почти цял час. При предаването изгубихме точно 40 минути. Лоша локация на централния офис, оживена улица, а пред паркинга всичко задръстено с паркирани коли. Разминаване само с маневри. Казаха че са премахнали локацията в Терминал 2, заради скъп наем на местата в паркинга.
А изгубеното време на клиента не струва ли пари ?????
Аз съм дългогодишен клиент но вече НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ
Staff rating:
average
Приятен и вежлив служител.
Сдържан
Сдържан
Time to pick-up/drop-off:
very bad
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Келлер,
Благодарим за Вашето ревю.
Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Като редовен клиент знаете, че това не е фирмената практика, понеже ние държим на високо ниво на обслужване. Нашата компания се развива динамично и обратна връзка от нашите клиенти ни помага да подобрим качеството на нашите услуги. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и ви пожелаваме хубав ден и успешна седмица!
С Уважение,
Top rent a car
Momchil Evgeniev Dimitrov
(1 booking)
Bulgaria
11.11.2023
Service rating:
average
Имаше много хора и обслужването ставаше бавно. Пригодени си терена,че въобще не прилича на паркинг по европейските стандарти.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Димитров,
Благодарим за Вашето ревю. Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Като наш редовен клиент знаете, че това не е фирмената практика, понеже ние държим на високото ниво на обслужване. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и Ви пожелаваме хубав ден!
Top rent a car
Atanas Ianev
Bulgaria
Bulgaria
02.11.2023
Service rating:
average
Автомобила беше според очакванията относно състояние. Уви имах лош опит с подкрепата при проблем. След като бях паркирал автомобила в подземен гараж, след 3 дни се оказа че акумулатора е изхабен и автомобила на може да стартира. От компанията меко казано ме "отсвириха" опитвайки се да прехвърлят изцяло отговорността към мен, твърдейки, че съм бил забравил фаровете включени, осветлението в купето и т.н. Разбира се това бяха пълни глупости и чиста проба бягство то отговорност. В крайна сметка се оказа че "глупавия" GPS, който са монтирали, 3 дни се е опитвал да прихване сигнал докато не изхаби акумулатора. Но това никой не ти го казва нито поемат каквато и да е отговорност.
Staff rating:
average
Единствената забележка съм я описал в общата ми оценка, въпреки че това е по-скоро към компанията, а не към конкретния служител. Иначе любезни и отзивчиви.
Бързо и лесно обслужване.
Бързо и лесно обслужване.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Топ цена за адекватен автомобил. Ако не търсите лукс само мога да препоръчам. Надежден и удобен.
Would you recommend us:
yes
no
Miroslav Aleksandrov Ovcharov
(2-3 bookings)
Bulgaria
29.10.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
very bad
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Овчаров,
Ние винаги приветстваме клиентите да се обръщат директно към нас, за да можем да им помогнем. Ще се ангажираме да направим проверка по Вашия случай. За целта, моля да ни изпратите допълнителна информация на имейл customer.service@toprentacar.bg. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Tsvetelina Nikolova
Bulgaria
Bulgaria
29.10.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
Никой не се яви за получаване на автомобила, въпреки, че бяхме платили допълнително. След информиране по телефона, оставихме ключа и документите в офиса.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
