Time to pick-up/drop-off:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Уважаеми г-н Петров,
Благодарим Ви за споделения отзив относно вашето преживяване с нас. Разбираме, че възникнаха някои въпроси относно таксата за връщане на колата в нощните часове. Искаме да Ви уверим, че ни е важно вашето мнение, и сме готови да го разгледаме подробно.
Що се отнася до таксата за "Късно обслужване" , офисите на летища могат да обслужват клиенти денонощно. При резервация за град София, ако не сте заявили предварително връщане на колата в часовия диапазон 21:01 до 08:29 се начислява допълнителна такса “Late service fee“ от 24 €. Понеже връщането на вашия автомобил беше насочено за 11:00 сутринта, а колата беше върната в 4:00 часа сутринта, се начисли съответната такса. Бихме искали да поясним, че тази практика се среща не само в нашата компания, но и в множество други агенции за коли под наем по света. Нощният Труд, както спомена Алекс, често води до по-високи разходи за обслужване и операции, което може да се отрази на таксите. Искаме да подчертаем, че разходите за наем в различните държави могат да варират, и по този начин, таксите също могат да бъдат различни.
Благодарим Ви, че повдигнахте тази тема. Надяваме се че нашето разяснение ще помогне на вас и на бъдещи клиенти да разберат, по какъв принцип се образуват таксите и че това не е свързано с опит клиентите да се таксуват допълнително.
Ще се радваме да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С уважение,
Top rent a car