Български 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in
Cars
Electric Cars
Cargo
Reviews from independent websites
Customer reviews
Rating
94.2 %
from 20295 reviews from verified customers
(8595)
(2239)
(1616)
(1524)
(1330)
(414)
(392)
(357)
(282)
Latest reviews:
Sezgin Mustafa Abdurahman
(over 6 bookings)
Bulgaria
04.01.2023
Service rating:
average
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
A****** G********
(over 6 bookings)
Bulgaria
02.01.2023
Service rating:
average
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
very bad
Would you recommend us:
yes
no
Redzheb Mustafov Mustafov
(over 6 bookings)
Bulgaria
21.12.2022
Service rating:
average
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Колата нямаше сензори за паркиране и на местата където бяхме имаше много мъгла и колата нямаше фарове за мъгла като цяло колата беше добра
Would you recommend us:
yes
no
Shenduhan Shaibova Shabanova
(over 6 bookings)
Bulgaria
21.12.2022
Service rating:
average
Вземането на колата и самата кола беше отлично. Никога не можеш да вземеш колата точно на минутата но не съм го ноправила на проблем.Връщането но колата беше ужасно. Вашият служител беше стшно груб,нямаше кой да приеме колата на вашият паркинг което ми костваше допълнително закъснение да вървя от паркинга до терминала и бях таксувана половин наемен ден.Вашият груб служител ме убеждоваше че колата миришила но цигари което е една огромна лъжа.За мен вашият служител няма елементарно отношение към клиента и просто се чудеше как да ми вземе депозита. Ваш редовен клиент съм,но дано не ми се налага повече да се занимавам с такава идиощина
Staff rating:
average
учтив,усмихнат ,професионално отношение към клиента
много груб, никакво отношение към клиента. Държи се все едно той коли, той беси, все едно клиента му е подчинен.Връщах кола при него, даже искаше да ме убеди, че колата миришела на цигари, просто се чуди как да ви вземе депозита
много груб, никакво отношение към клиента. Държи се все едно той коли, той беси, все едно клиента му е подчинен.Връщах кола при него, даже искаше да ме убеди, че колата миришела на цигари, просто се чуди как да ви вземе депозита
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Krum Etov
(over 6 bookings)
Bulgaria
20.12.2022
Service rating:
average
Нивото на обслужване може да се подобри е една идея повече, сравнено с това в София. Благодаря
Staff rating:
average
Чакаше ни в кафето на летище Пловдив, а не пред пред фирмения плакат изложен за среща. Чаках 10 мин, позвъних на главния номер за връзка откъдето след опит да позвънят на служителя не успяха. Отидох до паркинга където неговата колежка заяви че Димитър ни чакал в кафето. Любезен и учтив.
Съвет: предварителна информация къде ни чака служителя е нужна, ако не чакат с табелка на Пристигащи както правят в София на 1ви терминал.
Правих смяна на автомобили, при което попитах дали мога да получа първо новият автомобил за да мога да прехвърля багажа от едната кола в другата. Отказа, което е окей, след като заяви че после мога да прехвърля багажа. Предадох документите и автомобила и докато получа новия (в рамките на 5 мин) друг колега беше откарсл колата с багажа ми някъде, вероятно на паркинг. Надежда не предупреди колегата си, след което се наложи да чакам около 20-30 мин за да върнат автомобила за да върна багажа. За съжаление Надежда сякаш не осъзна грешката си и не се извини. Съвет: допълнително обучение по обслужване на клиенти.
Правих смяна на автомобили, при което попитах дали мога да получа първо новият автомобил за да мога да прехвърля багажа от едната кола в другата. Отказа, което е окей, след като заяви че после мога да прехвърля багажа. Предадох документите и автомобила и докато получа новия (в рамките на 5 мин) друг колега беше откарсл колата с багажа ми някъде, вероятно на паркинг. Надежда не предупреди колегата си, след което се наложи да чакам около 20-30 мин за да върнат автомобила за да върна багажа. За съжаление Надежда сякаш не осъзна грешката си и не се извини. Съвет: допълнително обучение по обслужване на клиенти.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Поръчах Опел Мока 2022г, получих този стар Крослабд без обяснение. Колата беше мръдна и окалянажотвън, обясниха че е от времето,окей.
Would you recommend us:
yes
no
V******** T********
(1 booking)
Russia
09.12.2022
Service rating:
average
В целом, всё неплохо. За исключением 2-х моментов:
1) Пушить с оплатой и угрожать, что вызовите там кого-то, "чтобы разобрались" - не очень хорошо. При одном продлении мне отправили ссылку на оплату только на следующий день, в рабочее время, когда у меня звонки и работа. Оплатить для меня не проблема, но например при оплате с телефона - всегда белый экран;
2) WiFi Hotspot не работал с самого первого дня, этот вопрос игнорировался в моих сообщениях.
К сотрудникам в аэропорту вопросов нет, все были максимально вежливы и добры. Рекомендую, в Болгарии лучше сервисов очевидно нет. Но мировые сервисы в плане моих вопросов и моего опыта - будут лояльнее.
Staff rating:
excellent
Nice guy
Nice guy
Nice guy
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Basil Newhouse
(over 6 bookings)
Israel
01.12.2022
Service rating:
average
The car and service were great, BUT the tires are terrible. There was no grip on the road. I drove in the city, I drove in the mountains during the rental. These were the worst winter tires I have ever used in my life!
Staff rating:
excellent
Friendly guy, informative and efficient.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
very bad
Make sure the tires are brand name, not cheap shit.
Would you recommend us:
yes
no
Michael Akselrod
(2-3 bookings)
Israel
30.11.2022
Service rating:
average
When signing a contract to receive a car, I presented to Mr. Venislav the voucher of Ryanair for renting a car include full protection insurance. However, Mr. Vencislav gave me incorrect information that I do not have full insurance. To do it, I need to pay 13 euros for each day. In total I paid 117 euros. So I paid for full protaction twice to the Ryanair and to Toprentcar. This is the fourth time I have used the services of your company and I want to continue this. Please solve the problem. BR. Michael Akselrod.
Staff rating:
average
When signing a contract to receive a car, I presented to Mr. Venislav the voucher of Ryanair for renting a car include full protection insurance. However, Mr. Vencislav gave me incorrect information that I do not have full insurance. To do it, I need to pay 13 euros for each day. In total I paid 117 euros. So I paid for full protaction twice to the Ryanair and to Toprentcar. This is the fourth time I have used the services of your company and I want to continue this. Please solve the problem. BR. Michael Akselrod.
Very good and fast service
Very good and fast service
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Borislav Laoutliev
(over 6 bookings)
Denmark
26.11.2022
Service rating:
average
When we picked up the car at Sofia Airport in the middle of the night, we received a contract from Georgi, where only 2 scratches were noticed . When we arrived in the underground parking place, there was nobody from Top rent a car , and surprisely there were more scratches on the car than mentioned. Thanks God we took pictures of it, because when we deliver the car back , we had quite some discussion about this problem with Gospodin who received the car! Moreover, on our way back to Sofia Airport, an orange light showed up with “ injection problem” and the car was not driving properly anymore and the speed kept slowing down . We were worried not to be able to reach the airport, but we managed anyway but with some delay . Obviously we called Top rent a car to inform about our problem and NOT to be charged extra hours ! Thanks God , it was ok but not really easy to convince the person that checked back the car , to understand that we had absolutely nothing to do with this injection problem . Finally we got the WHOLE deposit back, but with some frustration ! It should not be like this when you are a regular customer like we are.
Staff rating:
average
See comments above
See comments above
See comments above
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Presiana Dencheva Ruseva
(1 booking)
Bulgaria
10.11.2022
Service rating:
average
По отношение на автомобила услугата наистина е "топ"-удобен и приятен,чист и комфортен. Служителите в офисите са отизчиви и адекватни за разлика от служителите в кол центъра. Отговорите са роботизирани ,зададени автоматично и за всяка ситуация се заявява как ме разбират, обаче на практика няма и следа от разбиране и съдействие. Не смятам,че е нормално да се пробвам да платя чрез линка и то с две карти и общо 4 опита и накрая варианта да е да търся офис на Easypay. Знаете, че няма офиси в по-малките населени места, а и да има са с ограничено работно време. Беше голям проблем да ми се даде нов линк и да получа обратна връзка за плащането. До такава степен голям,че не получих изобщо втори линк за да резервирам автомобила. обясняваше ми се как без резервация няма как да позлвам автомобила. А акак да я напарвя тази резервация като не ми се дава нормалната възможност да платя онлайн и в сайта да ми излезе информация,че съм платила. Наложи ми се да удължа, с това поне нямах проблеми. Обаче при връщане отново сблъсък с ограничения вместо с лекота. Все пак за да позлваш тава услуга търсиш удобството на това да имаш автомобил и да го вземеш и върнеш лесно. Да, ама НЕ ! Централен офис в град Варна затваря в 18:30. На толкова натоварено място се намира офисът,че за да стигнеш до там трябва да тръгнеш поне час по-рано дори и да живееш в града. За тези извън града изобщо не ми се мисли. Този на летището обаче, малко по-адекватно, работи до 19:00....
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
