Български
Русский
Deutsch
Español
Français
Polski
Українська
Hrvatski
Ceský
Danske
Suomen
Ελληνικά
Magyar
Româna
Svensk
Türk
יודיש
Log in 
Polski
Українська
Ceský
Suomen
Ελληνικά
השכרת רכב
בבולגריה
Cars
Electric Cars
Cargo
Reviews from independent websites
Customer reviews
Rating
95.3 %
from 5273 reviews from verified customers
(5273)
(1961)
(1460)
(1164)
(846)
(303)
(294)
(254)
(223)
Latest reviews:
Verzhiniya Mandalieva
(over 6 bookings)
Bulgaria
20.09.2023
Service rating:
bad
Много неща не бяха наред с обслужването този път:
- колата не беше с пълен резервоар и ми казаха, че датчика не работи. Това се оказа, че не е вярно, защото я напълних до горе при предаването.
- всички карти за отстъпка, както и картата за влизане в летището липсваха. Трябваше да си изтегля билет за да вляза в летището и не можех да зареждам с отстъпка.
- колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета?
- Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично.
Разочарована съм,
Верджиния Мандалиева
Staff rating:
bad
Много неща не бяха наред с обслужването този път:
- колата не беше с пълен резервоар и ми казаха, че датчика не работи. Това се оказа, че не е вярно, защото я напълних до горе при предаването.
- всички карти за отстъпка, както и картата за влизане в летището липсваха. Трябваше да си изтегля билет за да вляза в летището и не можех да зареждам с отстъпка
Много зле: - колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета? - Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично. Разочарована съм, Верджиния Мандалиева
Много зле: - колата не беше проверена при приемането дали има щети. Сега как мога да знам дали няма да си измислят някаква щета? - Въпреки, че изрично казах, че ще върна колата на летището, защото от там летя за обратно, ми задържаха парите от гаранцията, защото според тях не съм казала изрично. Разочарована съм, Верджиния Мандалиева
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Колата беше много добра и цената също, но обслужването този път изобщо не беше добре. Разочарована съм
Верджиния Мандалиева
Would you recommend us:
yes
no
Radostina Uwagboe
Bulgaria
Bulgaria
07.09.2023
Service rating:
bad
Ползването на колата и обслужването на служителите при вземане и връщане на колата бяха чудесни (както очаквахме), но - трябваше да вземем колата в 14:00 и бяхме при Вас в 13:45. Получихме колата си в 15:15. Необяснимо за нас никой не се поинтересува за колко часа е резервацията на всеки от чакащите - служителите обслужваха на принципа “който е застанал пръв на опашката”, а това зависеше от това как сме седнали в бусчето и кое бусче изчака още хора. Изключително много се напрегнахме от репликата на друг служител “не зависи от нас”. Това е неприемлива реплика и всички в заличката (поне 14 човека) бяхме страшно напрегнати. Сигурна съм, че има начин клиенти с предварително записан час да не чакат час и половина да вземат колата си.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Карахме нова кола и возенето беше приятно. Датчикът за гориво и колко време можем да пътуваме ще с него не се актуализираше в реално време, а на около час може би. Усеща се кога колата сменя предавките.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Уагбое,
Благодарим за Вашето ревю.
Съжаляваме да чуем, че сте имали затруднения по време на Вашия наем. Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Благодарим Ви за подадения сигнал, задължително ще направим обстойна проверка по случая.
Надяваме се да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме да имате страхотен ден!
С Уважение,
Top rent a car 
Valeriya Draganova
(1 booking)
Bulgaria
05.09.2023
Service rating:
bad
Staff rating:
bad
Bqh taksuvana dopulnitelno zashtoto sum se poqvila sled chasa na reservaciqta
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Bqh taksuvana 450 euro za mnogo minimalna draskotina na lqva zadna djanta. Koqto dori si nqmam na ideq kak se e poluchila. Otnoshenieto kum men beshe ujasno . Nikakuv costumer service. Nikoga poveche ne bih polzvala vashit uslugi i ne bih gi preporuchala na nikoi.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Драганова,
Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Съжаляваме да чуем, че не останахте доволна от услугите ни. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратната връзка за работата им. Благодарим ви за подадения сигнал. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и Контрол и ще направим допълнителна проверка на тези служители.
Относно таксуването за щетата, трябва да ви уведомим, че преди всеки наем колегите ни извършват описването на съществуващи щети. При това никой не може да ви спре да огледате колата лично. Всеки автомобил има направени снимки преди и след всеки наем. По този начин ние можем да проверим, дали съответната щета е нова или стара. Ценоразписа с цените за таксуването можете да откриете на нашия уеб сайт и в договора Ви за наем.
Съжаляваме, че имахте непредвидени разходи. Разбираме, че това никога не е приятно, но имаме стриктни условия, към които се придържаме и очакваме клиентите ни също да ги спазват.
Оставаме на вашето разположение при възникнали въпроси по имейл: customer.service@toprentacar.bg
С Уважение,
Top rent a car 
Valentin Petrov Dolapchiev
(4-5 bookings)
Bulgaria
19.08.2023
Service rating:
bad
Услугата крие твърде голям риск за клиента .
Staff rating:
good
Супер обслужване .
Добро обслужване .
Добро обслужване .
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
average
Трудно ще ми бъде след последната резервация .Не бих препоръчал .
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Долапчиев,
Благодарим за Вашия отзив.
Съжаляваме, че останахте разочарован от наема си.
Като наш дългогодишен клиент Вие знаете, че ние в Top rent a car много държим на коректно отношение и професионално обслужване.
Бихме искали да разберем повече за Вашия опит, това ще ни помогне да подобрим качеството на предоставените услуги.
Молим да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл: customer.service@toprentacar.bg.
Предварително благодарим!
С Уважение,
Top rent a car
Pavel Mihaylov Popov
Bulgaria
Bulgaria
22.07.2023
Service rating:
bad
На място бях 08:25, по бележката бях платил 08:30 но бус не получих до 10:15, 1ч 45 мин чакане. Беше ми обяснено, че бусът който искате да ми отдадете под наем нямал гражданска, и явно самият процес отнема доста повече време отколкото си представях(понеже и аз съм сключвал не 1 път такава застраховка).
Съответното забавяне ме накара да се обяснявам като някаква .. защо не съм навреме и други хора ме чакаха. Успях да си свърша работа, но безкрайно некоректно.
На 17(понеделник) съм предплатил този ваучер и идеята е, че сте имали 5 дни за се уверите, че МПС-то което ми предоставяте е ОК да се движи по републиканската пътна мрежа, уви това не стана.
Хубавото е, че бусът не направи никакви проблеми през близо 300-те километра и 6-7 часа в които беше под мое управление.
Staff rating:
excellent
Съдействаше за намиране на изход от горе описаната ситуация.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
. . .
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Попов,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви беше предаден на отдел "Обслужване на клиенти". Колегите ни ще направят подробна проверка по Вашия случай и ние ще се свържем с вас!
Съжаляваме за неудобството и се надяваме да Ви видим отново и да получим шанс да променим мнението Ви за нас.
Пожелаваме Ви хубав ден!
С Уважение,
Top rent a car
T**** G******* S******
(1 booking)
Bulgaria
22.07.2023
Service rating:
bad
Като взех колата и на същия ден както карах по магистралата от София за морето, лайсната от задна дясна страна изхвърча.
Staff rating:
good
Момчето ми казва че трябвало да се определи на кой бил грешката че лайсната е паднала. Грешката е ясно че колата така дойде и сме как ще излети като карам по магистралата. Изпратих ви снимки веднага когато това се случи.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Ставрев,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви вече се проверява от отдел "Къстомер сървис" и ще Ви изпратим отговор в най-краткия срок.
Благодарим Ви за търпението!
С Уважение,
Top rent a car
Kay Darby
(over 6 bookings)
Bulgaria
18.06.2023
Service rating:
bad
the car was scratched and had marks all over it but when i returned it i was charged for a don’t that i know I didn’t do . i think top used to be a very honest and good rental company but now you are interested in ripping tourists off
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Darby,
Thank You for Your feedback!
We are sorry that You've faced inconvenience in the end of Your last rent.
As our regular customer, You know that we never charge our clients unreasonably.
When you collected your car You were given a comprehensive damage report showing all existing damages. We check the car carefully before the rental and we inform our clients about all Terms and conditions. We are always very confident in the accuracy of our damage records but as you know, when You receive the damage report You are welcome to check the car to make sure that You agree with it before You leave.
We are sincerely sorry that this rental did not exceed your expectations, as it was before, but we hope that You will use our services again and we will be able to return Your favor to us again.
Kind Regards,
Top Rent A Car
Cvetomir Ivanov Cankov
(4-5 bookings)
Bulgaria
06.05.2023
Service rating:
bad
Беше невъзможно да продължа наема на автомобила.
Трябваше да се върне и да се вземе друг.
Това ми загуби 300 километра и половин ден.
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Цанков,
Благодарим за Вашето ревю.
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. Благодарим Ви!
Top Rent A Car
C***** A***** R****
(over 6 bookings)
Bulgaria
03.05.2023
Service rating:
bad
Staff rating:
average
Hyusein or TopRentCar Customer Support (E-Mail) made a mistake about the rental price after extending it one day more. Hyusein became unfriendly and was not open to solving the problem with Customer Support of TopRentCar which had given me an extremely different price than Hyusein. But it was 18.25h...5 minutes before closing the office. So TopRentCar made a big mistake, but no one wanted to help a loyal customer. Congrats on that...so the customer is responsible for solving the problems TopRentCar had created? And on top...the problem is still not solved because every answer I get per E-Mail is from a different Agent. So Congrats also for that Hyusein...instead of solving the problem in 5 minutes with a call the customer is loosing on top hours solving the problem.
Very nice and polite guy. Thanks, Kaloyan.
Very nice and polite guy. Thanks, Kaloyan.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Rojas,
Thank You for Your feedback!
We are sorry to hear that You were not satisfied with Your last rent. We have forwarded Your review to our Customer service department. They will make a through check and contact You in a short time to resolve the issue.
Looking forward to hearing from You.
Kind regards,
Top rent a car
Bilyana Kalcheva Petrova
(4-5 bookings)
Bulgaria
02.05.2023
Service rating:
bad
Колата бе неочаквано малка, а малката батерия беше допълнително неудобство.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Добре е да обясните, че едните коли са с по-малки бетерии и пробега им е 200км, а другите са с по-големи и нямат нужда от толкова често зареждане
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Петрова,
Благодарим за Вашето ревю.
За да помогнем на нашите клиенти да изберат най-подходящия автомобил за тяхното пътуване, на нашия сайт в раздел "автопарк" имаме подробна информация за всичките автомобили, с подробно описание на техническите характеристики, включващи капацитета на батерията, максимален пробег и други.
Вие сте наш редовен клиент и ще се радваме да Ви видим отново, а колегите ни от резервационения отдел с удоволствие ще Ви асистират, да изберете най-добрия автомобил за бъдещ наем.
Пожелаваме Ви хубав и усмихнат ден! 
