Български 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in
Cars
Electric Cars
Cargo
Reviews from independent websites
Customer reviews
Rating
95.4 %
from 8440 reviews from verified customers
(8440)
(2231)
(1585)
(1542)
(1314)
(415)
(391)
(353)
(280)
Latest reviews:
Roumen Marinov Iontchev
(1 booking)
Bulgaria
27.03.2022
Service rating:
bad
При получаването на автомобила от бюрото в Шел Младост София се оказа, че единствения начин да заплатя за наема е на място и използването на линк за дистанционно плащане на сумата над предплатата е невъзможно. Следняколко телефонни позвънявания и искрени опити на служителката да направи нещо по въпроса, минахме бърз оглед на авомобила на здрачаване навън и приключихме процедурата по получаването. Автомобилът беше нает с пълно покритие или така наречената пълна защита, което предполага и малко по-занижено внимание върху наличните драскотини. При връщането на автомобила на Летище София се оказа, че е имало нарушение на цялостта на долната част на бронята и кората под автомобила, които трудно могат да бъдат забелязани на един непредубеден оглед и без сериозни усилия за достъп до това място. При управлението на автомобила в рамките на четри дни той не е излизал извън пътищата и в нито един момент не е имало условия за причиняване антази подреда, нещо което би тябвало ясно да се усети и чуе от водача. Всичко това ни моди до извод, че повредата е била налична и преди наемането и е оставена от предишен клиент, който не е разполагалс покритие на щетите. Още повече, след тази констатация, служителят в бюрото на летище София Николай Николаев твърди, че такава щета не съществува в системата на компанията и че платената застраховка пълна защита не я покрива, при което отказва да освободи направения депозит от 1000 евро. Обяснението е, че за да има покритие на щетата е нужен протокол от КАТ при положени, че очевидно пътен инцидент не е имало, а и няма как да има на такова място и няма как това да бъде удостоверено с протокол от КАТ. Всичко това поставя поне два въпроса. На първо място дали компанията наемодател и нейните служители не се възползват от някои наематели, за да им "припишат" определени щети, които не са били констатирани навреме и да ги оправят за тяхна сметка? Вторият въпрос е как точно са формулирани условията на така наречената пълна защита и какъв е смисълът от тях, след като те непокривот рискавете на наемателя в тази доста банална ситуация? Поради това, приканвам компанията наемодател да направи внимателна проверка по тези два въпроса и да вземе мерки за подобряване на процедурите си и условията на продукта, който предлага. Същевременно приканвам да бъде освободен депозита ми по тази транзакция, като считам неговото задържане за абсолютно неправомерно с оглед на сключения договор за пълно покритие. Благодаря ви и очаквам вашия отговор.
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Aleksandar Mitkov Tolsuzov
(over 6 bookings)
Bulgaria
27.12.2021
Service rating:
bad
Почти 2 часа чаках за автомобила - заявка за 15.00, а беше докарана в 16.45. Комуникацията с мен също не беше задоволителна - първо ми казаха 10 Мин, после “ами още 20- 30 минути", и после "още малко".
Staff rating:
average
Бързо и точно
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Толзунов!
Наистина се извиняваме за ситуацията, която е възникнала поради забавянето при отдаването на автомобила. Ще предадем отзива Ви на колегите ни.
Надяваме се, че можем да Ви предложим 5 звездно обслужване следващия път, когато резервирате кола при нас.
С уважение, екип на Тоp Rent a Car
Yasmina Rumenova Todorova
(1 booking)
Bulgaria
23.12.2021
Service rating:
bad
Всичко беше ок, до момента, в който трябваше да върна автомобила.
Служителката първоначално видя драскотина, която каза че е повърхностна и няма да бъда таксувана за нея. След като отидохме в офиса, каза че имам минималната застраховка, отвори ценоразписа и реши, че драскотината вече не е повърхностна, а дълбока и ме катсува за дълбока драскотина.
Вземала съм автомобили от други агенции, и никога не съм била таксувана 210 евро за нищожна драскотина и ми се начислява 'административна такса' от 30 евро за незнащно какво.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-жа Тодорова!
Благодарим Ви за направения отзив. Радваме се, че нашите колеги са Ви направили добро впечатление!
Съжаляваме за ситуацията, възникнала при връщането на автомобила.
Моля, обърнете внимание, че за всички въпроси можете да се обърнете към клиентската ни поддръжка, която работи 24/7 за да се реагира на Вашият случай и да получите съдействие възможно най-оперативно.
Нашите колеги вече се свързаха с Вас по имейл за разясняването на Вашия казус.
С уважение,
Екип на Топ Рент А Кар 
Peter Panayotov Panchev
(4-5 bookings)
Bulgaria
11.12.2021
Service rating:
bad
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте!
Благодарим Ви за обратната връзка!
Ние изключително уважаваме всички наши клиенти и се опитваме да им предоставим професионално обслужване. Ние ще се постараем да предприемем необходимите мерки, за да се справим с неща, което Вие сте посочили. С уважение, екип на Топ рент а кар
Z***** M****** T*******
(1 booking)
Bulgaria
28.11.2021
Service rating:
bad
Клаксонът не работи, спирачките скърцат, фаровете са много слаби и светят надолу, защото най- вероятно ремонтът след удара който е имала при друг наемател е лош...явно това няма да трогне никого....но вие ме питате и аз ви отговарям...
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Vasil Georgiev Teofilov
(4-5 bookings)
Bulgaria
31.10.2021
Service rating:
bad
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
P****** M****** H***************
(1 booking)
Bulgaria
10.07.2021
Service rating:
bad
I did schedule rent a car for 2 pm and they delivered my rental at 3 pm which was unexpected and of course I late for my plan. I did pay delivery as well.
Staff rating:
average
She was kind of rude, and not prepare well to explain how to operate looks like she was thinking I knew how to navigate GPS and all that. Maybe more info before I start driving will be better.
He was very friendly and helpful.
He was very friendly and helpful.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
A little pricey for the service they offer.
Would you recommend us:
yes
no
Krastina Nikolaeva Yankova
(over 6 bookings)
Bulgaria
27.06.2021
Service rating:
bad
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
very bad
Would you recommend us:
yes
no
Ivaylo Delchev Todorov
(over 6 bookings)
Bulgaria
27.05.2021
Service rating:
bad
Макар и почти нова на 1000 км., колата се оказа проблемна и ненадежна и просто спря да работи точно както си карах и на много лошо място - прохода Юндола на един завой! След спиране и пускане отново, колата не разреши да се смени скорост или да се освободи от ръчна спирачка, което я направи много трудна за качване в камион на Пътна помощ. Макар и да казах че сме трима човека в колата, единия стар човек и трудно подвижен, беше повикана пътна помощ с която да се вземе само 1 човек и за останалите нямаше никакъв транспорт. След като колата беше закарана на сервиз в Пазарджик, пак нямаше никакъв транспорт до Пловдив, откъде можеше да взема друга кола, но тъй като плановете ни се объркаха, аз направо се отказах от нея. След това ми беше казано че след оглед на колата в понеделник ще ми се обадят по телефона за да ми кажат какво правим с депозита. Никой не се обади в понеделник или вторник и аз звъннах в сряда и пак ми беше казано че колата ще бъде огледана в четвъртък и ще ми се обадят. Сега е следващия четвъртък и още никой не се е обадил да ми каже какво става с тая кола, депозита и парите които трябва да ми се върнат. По картата гледам че депозита май е върнат, но нямам нищо казано официално или написано черно на бяло. Отделно, очаквам да ми се върнат още пари, след като карах колата само 2 дена, а я бях взел за седмица и я върнах след като се скапа от самосебе си.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Колата беше супер докато не спря да работи и се оказа скрита лимонка! Не я препоръчвам за нищо!
Would you recommend us:
yes
no
Ivaylo Stefanov Dilov
Bulgaria
Bulgaria
10.09.2020
Service rating:
bad
Добро обслужване от страна на служителите и напълно неадекватни, граничещи с абсурда обезщетения при евентуални щети по автомобилите.
Трябва сериозно да си преразгледате правилата за отдавене на автомобилите!
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Правилната кола ще е тази за която нямат да плащат обезщетения все едно са наели Бентли.
Would you recommend us:
yes
no
