Български 
English (UK) 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
95.5 %
from 9330 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9330)
(1680)
(1531)
(1432)
(448)
(414)
(377)
(299)
Latest reviews:
Desislav Todorov
(over 6 bookings)
Bulgaria
12.04.2021
Service rating:
average
Здравейте,
Получих отлично отношение и качествено обслужване от Вашите служители.
При получаване на автомобила бях неприятно изненадан от факта, че желаете вторият шофьор да присъства лично при подписване на договора. Редно е този факт да бъде ясно упоменат при заявката за подобна услуга, при нейното заплащане и при официалното уведомление за резервацията.
Друга неприятна изненада бе чисто организационна. Съгласно резервацията трябваше Топ Рент Кар да бъде готов за подписване на документите за наем и т. н в 9.00 часа. Поради наличие на един служител на Вашето гише и група туристи, наемащи автомобили, бях обслужен в 10.00 часа. Бих Ви посъветвал да обмислите, изчислите и организирате изпълнението на взаимните ангажименти в предварително уговореният времеви отрязък. Не използвам нито за първи път, нито само в тази държава услугата за наем на автомобил.
С Уважение
Десислав Тодоров
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
N*** P******* L********
(1 booking)
Bulgaria
21.09.2020
Service rating:
average
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Mario Yuliyanov Balashev
(1 booking)
Bulgaria
20.09.2020
Service rating:
average
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
T***** I***** T******
(over 6 bookings)
Bulgaria
07.09.2020
Service rating:
average
Dear Sir/Madam,
Ovearall we were satisfied with your service as usual, however I have two comments:
- the car- The brakes were emiting a constant smell from brake fluids and at the end they were making squeaky sounds the entire time during the last 3 days of our rental. So please check your cars which have over 100,000 KM.
- the return of the vehicle- When people make reservation they give exact location and approximate pick up and return date & time. However, the customer can decide to return the vehicle earlier as planned.
According to your website and Google Maps your office at Mall Galleria Burgas is open from 9AM until 7PM every day. However, according to your colleagues working there you need to Call your customer service every time you want to do something with this office and make an appointment. Then, I would suggest that you change your opening times, because they are not true.
In our case, we wanted to return the car 1 hour earlier than the planned time in the reservation and were told we need to wait one hour for your colleague to arrive at the OPEN office.
I hope this feedback helps you to improve your customer service for future clients.
Kind Regards,
Teodor Toshkin
Staff rating:
average
We needed to wait 1 hour to be able to return the car.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Martin Tsankov Chobanov
(1 booking)
Bulgaria
26.08.2020
Service rating:
average
Здравейте,
Винаги когато съм ползвал вашите услуги, всичко беше перфектно. Този път за съжаление не останах очарован!
Преди ни посрещахте и организирате нашето предвижване от терминала до мястото за наемане, сега за съжаление сте премахнали тази услуга, което прави самото наемане и връщане на автомобила крайно неприятно ако се пътува с багаж!
Автомобила който ни предоставихте, нямаше никакви технически забележки, но интериора беше в отвратително състояние..... Всички седалки бяха с петна, като задната седалка беше цялата бяла! Вашия служител обясни че това е от морската вода! Счупени решетки на таблото правят невъзможно да контролираш потока на въздуха в купето! Пясък по пода.....
Предполагам, че всичко това се дължи на ситуацията в момента и се надявам следващият път когато ползвам вашите услуги да бъдат както преди!
Поздрави
Мартин Чобанов
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
A** L******** D*****
(1 booking)
Bulgaria
04.08.2020
Service rating:
average
Много съм разочарована от автомобила, който ползвах. Стар, износен, захабен, издаващ шумове, дори кората на багажника липсваше. Аз видях, че е модел 2014/2015, но не подозирах, че е в такова окаяно състояние. Не се чувствах сигурна. Добре, че не го ползвах за дълъг път. За пръв път такъв негативен опит с вашата фирма.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
Diyan Milenov Mihaylov
(1 booking)
Bulgaria
31.05.2020
Service rating:
average
За втори пореден път чакам около час някой да докара колата. На връщане чаках около 30 мин някой да дойде да приеме колата. Това не беше така преди няколко месеца.
Но веднъж като някой се заеме, нещата стават бързо и безпроблемно.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
bad
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Paolina Sofronieva Vasileva
(1 booking)
Bulgaria
11.02.2020
Service rating:
average
Staff rating:
average
При наемането но колата бях потресена от безотговорността на вашата служителка/беше момиче..а не това момче/
Колата я бях капарилала на 06.02 2020г за наемане ва 10 02.2020г
При взимането долу от паркингът ви..тя беше цялата заскрежена и с отворено задно стъкло...възмутих се и вашата служителка каза че не са го били видяли...после почисти стъклата ..ок...страничните огледала обаче останаха заскрежени....взех колата и докато карах скрежта падна и видях че огледалото откъм мен е счупено...потресох се че никой нищо не ми каза..даже и не беше отбелязано в документа който ми дадохте.....
Колата ми трябваше спешно и затова се обадих ва ваш оператор и му казах за стъклото..той ме успокои че те знаели....незнам точно как да го кажа...но някои не си е свършил работата...недоумявам как отдавате кола за каране със счупено оогледалооо????????????????????????????????и да не стане грешка...напомням че написаното тук не важи за този ваш служител...колата ни беше предоставена от момичеее
Страхотно мило и много внимателно момче......браво на този ваш служител
Страхотно мило и много внимателно момче......браво на този ваш служител
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Dimitar Yordanov Ganchev
(1 booking)
Bulgaria
09.02.2020
Service rating:
average
Имах проблем с стикер гражданска отговорност , не беше подменен стикера на предното стълко на колата и решението което отборът ви ми предостави беше не задоволително , поискаха сам да дойда за да подменят този стикер , а според мен трябваше да изпратят екип да го подменят на место
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
S******* N****** Z*********
(4-5 bookings)
Bulgaria
27.12.2019
Service rating:
average
Нямам забележки при наемане и връщане на колата. Платихме пълна застраховка. Колата беше добре до момента, в който установихме, че предна лява гума е напълно спаднала. Резервна гума нямаше в колата. Опитахме да използваме устройството с пяната, за да закараме колата за преглед на гумата, но се оказа че запалката не работи. Позвънихме на спешния телефон, и в общи линии след многократно позвъняване съветът беше да намерим кола за да използваме чужда запалка. Намирахме се в Огняново в делничен ден и хора наоколо нямаше, нито коли, т.е. наложи се сами да се оправим както намерим за добре. Това неудобство Ни костваше време, което беше за наша сметка. Смятаме, че колите следва да бъдат по-добре проверявани преди да бъдат отдавани под наем, за се избягват подобни ситуации, както и по-адекватна реакция в подобни ситуации.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Колата е подходяща за двама или трима човека. Багажникът е подходящ за един голям и един ръчен багаж. Колата е сравнително нова, стой много добре на пътя и е удобна както за градска среда, така и за извънградска.
Would you recommend us:
yes
no
