Условия за наемане на велосипеди

Изисквания към Наемателя

• Наемателят трябва да има 18 (осемнадесет) навършени години.
• Наемателят трябва да притежава умения и физическа възможност за управление на велосипед и да е запознат с основните правила за безопасност при управление и с изискванията на ЗДвП относно движението на велосипеди.
• Наемателят трябва да притежава редовни и валидни лични документи - паспорт или лична карта, които да са валидни през целия срок на наема.
• Наемателят трябва да разполага с валидна банкова карта(Visa/Mastercard), чрез която да може да извърши всички плащания във връзка с Резервацията и Договора за наем, включително заплащане на наемната цена и предоставяне на гаранционен депозит.

Какво е включено в цената на наема

• Наем на велосипед
• Неограничен пробег
• Заместващ велосипед при технически проблем, който се дължи на нормална амортизация или фабричен дефект
• Безплатна отмяна на резервацията (до 72 часа преди наема)
• ДДС 20%
• Tакси за плащане с карти Visa и Mastercard

Период на наемане

Минималният наемен период е 24 часа. При запитване за период, по-кратък от 24 часа, наемът се калкулира като за пълни 24 часа.
Максималният срок на наемане може да бъде ограничен в зависимост от наличността на велосипеди за избрания период.

Гаранционен депозит

При наемане на велосипед Наемателят е длъжен да предостави Гаранционен депозит.
Гаранционният депозит се предоставя чрез авторизация на банкова карта, при което съответната сума се блокира и временно не е налична за разпореждане от титуляра на картата.
Банковата карта следва да бъде физическа карта Visa или Mastercard, издадена на името на Наемателя и валидна най-малко 30 (тридесет) дни след изтичане на Наемния срок.
Срокът на валидност на авторизацията е 25 (двадесет и пет) дни от датата на нейното извършване. Когато Наемният срок надвишава 25 (двадесет и пет) дни, Наемателят е длъжен не по-късно от 25-ия ден от първоначалната авторизация да предостави нов Гаранционен депозит. Новият депозит може да бъде предоставен в офис на Наемодателя или дистанционно чрез предоставен от Наемодателя линк за авторизация.
Размерът на Гаранционния депозит зависи от избрания клас велосипед и от избрания тип покритие, съгласно действащата Официална ценова листа.

Процедура по авторизация и анулиране на авторизация по кредитна карта

В деня на получаване на велосипеда сумата на Гаранционния депозит се блокира (авторизира) по банковата карта на Наемателя. След връщането на велосипеда и извършване на проверка за съответствие с условията на Договора за наем, Наемодателят предприема действия по освобождаване (анулиране) на авторизацията.

Начин на плащане

При направата на резервация можете да извършите пълно предплащане или частично предплащане (20% от крайната цена) по следните начини:

• с кредитна или дебитна карта
• чрез банков превод
• чрез Paysera
• в касите на EasyPay

При плащане с банкова карта транзакцията ще бъде отразена с основание „Modul EOOD“ – наименованието на дружеството.
Когато е извършено частично предплащане, оставащата част от наемната цена се заплаща при получаването на велосипеда. Доплащането може да бъде извършено единствено с банкова карта.
Цените, посочени на сайта, са в евро и български лева. Всички плащания се извършват в евро.
В случай че желаете издаване на ФАКТУРА, следва да заявите това не по-късно от момента на извършване на плащането. Фактури се издават в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на плащането.

Условия за промяна и анулиране

Промяна на предстояща резервация

Наемателят може да заявява промени по Резервацията чрез електронна поща или чрез обаждане до Центъра за обслужване на клиенти на телефон +359 890 170 170.
Потвърдена Резервация може да бъде променяна до 72 (седемдесет и два) часа преди началото на Наемния период без начисляване на допълнителни такси.
При промяна на периода на наема наемната цена се преизчислява съгласно действащите към момента на промяната цени и условия за съответния период.
Промяната се счита за извършена след потвърждение от Наемодателя.

Удължаване на наема

При желание за удължаване на наема, Наемателят следва да заяви това по имейл или по телефон най-малко 48 часа преди изтичането на договора. Наемателят може да удължи срока на договора, съответно ползването на велосипеда, само след одобрение от Наемодателя и след заплащане на дължимата сума за удължения период в рамките на 24 часа от получаване на одобрението.

ВАЖНО: Одобрението от Наемодателя за възможността за удължаване на наема не води автоматично до удължаване на договора. За да бъде заявеното удължаване потвърдено, Наемателят следва да заплати дължимата сума за допълнителния наемен период в срок до 24 часа от получаване на одобрението.
Удължаването на наема влиза в сила след получаване на плащането в посочения срок, но не по-късно от датата и часа, до които е валиден действащият договор за наем.
Цената при удължаване на наема се преизчислява съгласно действащите към момента цени.
Препоръчваме да заявите желанието си за удължаване възможно най-рано, тъй като е възможно да няма свободни велосипеди за желания период.

Ако Наемателят не заплати заявеното удължаване на наема преди изтичането на действащия договор за наем и продължи да ползва велосипеда след изтичане на наемния срок, това се счита за нарушение на Договора за наем и Общите условия. В този случай Наемодателят има право да начисли неустойки за закъснение и всички други дължими суми съгласно Договора за наем и Общите условия.
Наемодателят не носи отговорност за последиците, произтичащи от неявяването на Наемателя за получаване и подписване на необходимите документи.

Анулиране

Потвърдена резервация може да бъде анулирана или променена до 72 часа преди началото на наемния период без начисляване на такси.
При анулиране или промяна на резервацията по-малко от 72 часа преди началото на наемния период клиентът дължи неустойка в размер на 20% от стойността на резервацията, но не по-малко от стойността на един наемен ден.
При определяне размера на неустойката не се включва стойността на допълнителните услуги, заявени към резервацията.

Неявяване “No Show”

В случай че клиент не се яви до 4 часа след началния час на резервацията, същата се счита за анулирана, а клиентът дължи неустойка в размер на 20% от стойността на резервацията, но не по-малко от стойността на един наемен ден, както и пълния размер на таксата за доставка, когато такава е заявена.
При определяне размера на неустойката не се включва стойността на допълнителните услуги, заявени към резервацията.
За неявяване („No Show“) се счита всяка ситуация, при която по причина, зависеща от Наемателя, договорът за наем не може да бъде сключен или наемът не може да започне в уговорените дата и час, включително когато:

• Наемателят не се яви за получаване на велосипеда в срок до 4 часа след началния час на резервацията;
• Наемателят не е изпълнил условията за наемане, включително не предостави изискуемите документи, не разполага с валиден платежен инструмент, не може да заплати дължимите суми или да предостави изискуемия гаранционен депозит;
• Наемателят се откаже от резервацията след началото на наемния период, откаже да подпише необходимите документи или по друга причина не завърши процедурата по наемане на велосипеда.

Закъснение

При закъснение за връщане на велосипеда след изтичане на договора за наем клиентът се таксува както следва: до 1 час – прилага се еднократна такса (ЕТ) съгласно периода: Период 1 (01.05-30.09) – 36 € / 70,41 лв., Период 2 (01.10-30.04) – 18 € / 35,20 лв.; от 1 до 4 часа – ЕТ + 1 наемен ден + допълнителни такси; от 4 до 24 часа – ЕТ + 2 наемни дни + допълнителни такси; над 24 часа – всеки следващ ден: ЕТ + 2 наемни дни + допълнителните такси.

Покрития и застраховки

• При наем на велосипед отговорността за установените щети не се урежда чрез застрахователно обезщетение, а съгласно договорените между страните правила за отговорност, избраното покритие, Договора за наем и Общите условия.
• Базово покритие – включено е в цената на наема. При него Наемателят носи пълна отговорност за всички установени щети, липси и увреждания съгласно Договора за наем, Общите условия и Официалната ценова листа.
• TOP PROTECTION – допълнително покритие, което може да бъде закупено срещу заплащане на съответната такса съгласно Официалната ценова листа. Покритието е валидно до края на наемния период и осигурява максимална защита на Наемателя при настъпване на щети по велосипеда, при спазване на условията за неговото приложение.

Допълнителни такси

Такса TOP PROTECTION – допълнително покритие към договора

TOP PROTECTION е допълнително покритие, което може да бъде добавено към договора срещу заплащане на съответната такса.
Покритието може да бъде заявено при извършване на резервацията, при наемането на велосипеда или по време на наемния период.
Когато TOP PROTECTION се добавя след началото на наема, се извършва проверка на състоянието на велосипеда и се съставят необходимите документи за отразяване на промяната.

Такса TOP PROTECTION дава следните предимства:

• Ограничава имуществената отговорност на Наемателя за щети по велосипеда, настъпили по време на наемния период, включително при ПТП, инцидент, вандализъм или природни бедствия, при условията и ограниченията, предвидени в Договора за наем и Общите условия.
• При настъпила щета и невъзможност велосипедът да бъде ремонтиран и приведен в техническа изправност в срок до 24 часа от установяване на щетата, Наемодателят може да предостави заместващ велосипед при наличност.
• В случай че Наемодателят не може да предостави заместващ велосипед, Наемателят има право на възстановяване на предплатените суми за неизползваната част от наемния период.
• Намалява приложимата административна такса при щета с 50%.
• Намалява размера на гаранционния депозит до 1/4 от стандартно определения депозит за съответния клас велосипед.
• Важи за неограничен брой събития в рамките на наемния период, при условие че Наемателят е уведомил Наемодателя за всяко настъпило събитие по реда и в сроковете, предвидени в Договора за наем и Общите условия.

Такса “Late service fee” – Такса "Късно обслужване"

Такса „Late Service Fee“ се начислява при предоставяне или приемане на велосипед извън обичайното работно време на съответния офис.
За градовете Варна, Бургас и Пловдив таксата се прилага при обслужване в часовия диапазон от 19:01 ч. до 08:29 ч., а за град София – в часовия диапазон от 21:01 ч. до 08:29 ч.
Когато при първоначалната резервация е посочен час за получаване и/или връщане извън посочените диапазони, но впоследствие бъде направена промяна и новият час попада в тях, се начислява допълнителна такса „Late Service Fee“ в размер на 32 € с ДДС за всяко отделно предаване и/или приемане на велосипеда.

Официални празници

По време на официалните празници Великден, Коледа (24.12, 25.12 и 26.12) и Нова година (31.12 и 01.01) офисите, предлагащи услугата, не работят. През тези дни не се сключват нови договори за наем и не се приемат велосипеди за връщане.

Какво не покриват допълнителните такси

• Кражба, липса или невръщане на велосипеда или части от него;
• Липсващи, увредени или невърнати батерии, зарядни устройства, заключващи механизми, аксесоари и други принадлежности;
• Щети, причинени умишлено или вследствие на злоупотреба, използване не по предназначение или груба небрежност;
• Щети, настъпили в резултат на неспазване на правилата за движение и приложимите разпоредби на ЗДвП;
• Щети, настъпили при управление на велосипеда от лице, различно от Наемателя;
• Пожар, пълно унищожаване или пълно погиване (тотал) на велосипеда;
• Щети или липси, за които Наемателят не е уведомил Наемодателя съгласно условията на Договора за наем и Общите условия;
• Щети, настъпили след изтичане на наемния период, посочен в Договора за наем.

Допълнително оборудване и услуги

За допълнителното оборудване и услуги се прилага такса на ден, съгласно Официалната ценова листа.

My Top програма за лоялни клиенти и допълнителни отстъпки

MyTop програмата е предназначена за нашите редовни клиенти. C персоналният акаунт може лесно да управлявате резервациите си. Управлението става посредством e-mail.

Top Rent A Car предоставя отстъпки на своите лоялни клиенти. След първата потвърдена резервация, Наемателят получава регистрация в сайта ни и следните отстъпки за следващи резервации:

• След 1-ва потвърдена резервация - 3%
• След 2-ра потвърдена резервация - 5%
• След 3-та потвърдена резервация - 10%
• След 6-та потвърдена резервация - 15%

Повече за нашата програма за лоялни клиенти можете да видите тук.

Права на Наемателя

• Ако при предоставянето на велосипеда е налице забавяне по вина на Наемодателя, надвишаващо допустимото, Наемателят има право да поиска удължаване на наемния период с време, съответстващо на забавянето.
• Ако Наемателят не е успял да получи в срок резервирания от него велосипед по вина на Наемодателя, поради забавяне, надвишаващо допустимото, той има право да поиска възстановяване на част от предплатата, съответстваща на периода на забавянето.
• Ако Наемателят се откаже от услугата поради забавяне от страна на Наемодателя, надвишаващо допустимото, Наемателят има право да поиска възстановяване на направената предплата.
• Ако Наемодателят не може да предостави велосипед по потвърдена резервация, Наемателят има право да поиска възстановяване на направената предплата.
• При техническа неизправност на велосипеда, която не е причинена от действия или бездействия на Наемателя, последният има право на заместващ велосипед при условията на Общите условия.
• Освен в изрично посочените по-горе случаи, не се дължат други компенсации, обезщетения или неустойки.

Отговорности на Наемателя

• Да спазва Закона за движението по пътищата (ЗДвП) и всички приложими правила за безопасно управление и ползване на велосипеда.
• Да използва велосипеда добросъвестно, по предназначение и с грижата на добър стопанин.
• Да съхранява велосипеда заключен и обезопасен, когато го оставя без надзор.
• Да уведоми незабавно Наемодателя при щета, инцидент, кражба или друго събитие, свързано с велосипеда.
• Да върне велосипеда в уговорените място, дата и час, в състоянието, в което е получен, с отчитане на нормалното износване от обичайната употреба.
• Да заплати всички глоби, санкции, такси, щети и други дължими суми, възникнали във връзка с ползването на велосипеда съгласно Договора за наем, Общите условия и Официалната ценова листа, освен когато същите се покриват от закупено покритие TOP PROTECTION съгласно условията на Договора за наем и Общите условия.
• Да покрие стойността на липсващи или увредени части, батерии, зарядни устройства, заключващи механизми и други принадлежности на велосипеда.

Какво е забранено с наетия велосипед

• Управление след употреба на алкохол, наркотични или други упойващи вещества.
• Предоставяне или преотдаване на велосипеда на трети лица.
• Използване на велосипеда за състезания, обучения, изпитания или екстремно каране.
• Използване на велосипеда извън неговото предназначение или в нарушение на указанията за експлоатация.
• Самостоятелен ремонт, модификация или намеса по велосипеда без предварително съгласие от Наемодателя.
• Използване на велосипеда по начин, който създава повишен риск от увреждане, загуба или кражба.
• Използване на велосипеда за извършване на противоправна дейност или в нарушение на действащото законодателство.

Отговорности на Наемодателя

• Наемодателят е длъжен да предостави резервирания велосипед в уговорените дата, час и място, като се допуска нормално оперативно забавяне до 30 минути.
• Наемодателят гарантира, че предоставеният велосипед е технически изправен и годен за безопасно използване по предназначение.
• Наемодателят е длъжен да предостави велосипеда с всички принадлежности, включени в резервацията или договора за наем.
• При предплатена потвърдена резервация Наемодателят запазва резервацията за срок до 4 часа след началния час на наема. След изтичане на този срок резервацията може да бъде анулирана като „No Show“.
• Ако Наемодателят не може да предостави велосипед по потвърдена резервация, Наемателят има право да поиска възстановяване на направената предплата.
• При техническа неизправност, която не е причинена от действия или бездействия на Наемателя, Наемодателят осигурява заместващ велосипед при условията на Общите условия.
• Наемодателят не носи отговорност за преки, непреки или последващи вреди, пропуснати ползи или допълнителни разходи, възникнали във връзка с използването, невъзможността за използване или забавеното предоставяне на велосипеда, както и за загубени, забравени или откраднати лични вещи на Наемателя.

Права на Наемодателя

• Наемодателят запазва правото си да откаже предоставянето на услугата по съображения за сигурност, при техническа невъзможност за изпълнение на резервацията, както и в случаите, предвидени в Политиката за отказ и оценка на риска. В тези случаи Наемодателят възстановява платените от Наемателя суми за непредоставената услуга съгласно Общите условия.
• Наемодателят има право да прекрати договора предсрочно и да изиска връщане на велосипеда, ако:
  • Наемателят нарушава условията на Договора за наем или Общите условия;
  • Наемателят е предоставил неверни данни или е извършил измама с цел получаване или ползване на услугата;
  • Наемателят е предоставил велосипеда на трето лице или допуска използването му в нарушение на закона;
  • Наемателят не върне велосипеда в уговорения срок или място;
  • Наемателят използва велосипеда по начин, който създава опасност за него самия, за трети лица или за имуществото на Наемодателя.